سياسة الخصوصية

Saudi SVS (نظم الرؤية الذكية) مزوّد حلول برمجية وأنظمة لإدارة الأعمال، ويقدّم منتجات وخدمات تشمل المحاسبة، الفوترة الإلكترونية، المبيعات والمخزون، نقاط البيع، إدارة العملاء، الموارد البشرية، الرواتب، التقارير، التكاملات البرمجية، وخدمات التطبيق والتشغيل والدعم.

• الموقع الإلكتروني: https://saudi-svs.com
• البريد العام: hello@saudi-svs.com

نجمع ونعالج أنواعًا من البيانات الشخصية بحسب طريقة تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا:

أ. بيانات التواصل وطلب العروض

• الاسم الكامل
• رقم الجوال أو الهاتف
• البريد الإلكتروني
• اسم المنشأة أو النشاط التجاري
• طبيعة النشاط التجاري
• المدينة أو الدولة عند الحاجة
• المنتج أو الخدمة المطلوبة
• أي معلومات أو مستندات ترسلها عبر النماذج، البريد، الهاتف، أو WhatsApp

ب. بيانات الاستخدام والموقع

عند زيارة الموقع، قد نجمع بياناتًا تقنية مثل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• تاريخ ووقت الزيارة
• مصدر الزيارة (محركات بحث، إعلانات، وغيرها)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

ج. بيانات الخدمات والاشتراكات

• بيانات حسابات المستخدمين المخوّلين من العميل
• إعدادات النظام والصلاحيات
• بيانات الفروع والمخازن ونقاط البيع
• بيانات الفواتير والاشتراكات والمدفوعات
• سجلات الدعم الفني والمراسلات
• سجلات الدخول والنشاط لأغراض الأمان والتدقيق

د. بيانات المدفوعات

قد نعالج بيانات الفواتير والاشتراكات وتواريخ الدفع. لا نحفظ عادةً بيانات البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الحساسة على خوادمنا ما لم يُنص على خلاف ذلك؛ تتم المدفوعات غالبًا عبر مزودي دفع مرخّصين وفق الأنظمة المعمول بها.

• ما تقدّمه مباشرة عبر الموقع أو نماذج التواصل أو الإعلانات
• ما تقدّمه عند طلب عرض سعر أو تجربة أو الاشتراك
• ما ينتج عن استخدام الموقع أو الأنظمة
• ما يصلنا من قنوات التواصل الرسمية أو مزودي الخدمات أو منصات الإعلانات

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
• التواصل بشأن المنتجات والخدمات المطلوبة
• تقديم العروض التجارية والتوضيحات الفنية
• إنشاء الحسابات وتفعيل الاشتراكات وإدارة علاقة العملاء
• تقديم الدعم الفني والتدريب والمتابعة
• تشغيل وتحسين وتطوير الأنظمة والخدمات
• إشعارات متعلقة بالخدمة أو التحديثات أو الصيانة
• قياس وتحسين أداء الموقع والحملات الإعلانية
• حماية الأنظمة والموقع من الوصول غير المصرّح أو الاحتيال
• الالتزام بالأنظمة السعودية، بما فيها الفوترة الإلكترونية والضرائب عند انطباقها

• الموافقة — عند تعبئة النماذج أو طلب العروض أو الاشتراك
• تنفيذ عقد — أو خطوات ما قبل التعاقد
• مصلحة مشروعة — مثل تحسين الخدمة والأمان والتواصل المتعلق بطلبك
• التزام نظامي — محاسبي أو ضريبي أو تنظيمي
• حماية المصالح — من الاحتيال أو الوصول غير المصرّح

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:

• مزودي الاستضافة والتخزين السحابي
• مزودي البريد والرسائل والتواصل
• مزودي الدفع أو الفوترة
• أدوات التحليلات وتحسين التجربة
• منصات الإعلان وقياس الحملات (مثل Google Ads) عند استخدام نماذج إعلانية
• مزودي الدعم الفني أو التكاملات
• الجهات الحكومية أو القضائية عند طلب نظامي
• المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة المهنية

نلزم مزودي الخدمات بحماية البيانات واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

قد تُعالَج أو تُخزَّن البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب مزودي الخدمات وطبيعة الخدمة. عند النقل خارج المملكة نلتزم بالمتطلبات النظامية ونستخدم ضمانات مناسبة (اتفاقيات تعاقدية، ضوابط أمان، والحد الأدنى اللازم من البيانات).

نطبّق تدابير تقنية وإدارية مناسبة، منها:

• التحكم في صلاحيات الوصول
• كلمات المرور والصلاحيات
• سجلات الدخول والنشاط عند التوفر
• النسخ الاحتياطي عند انطباقه
• حماية الخوادم وتقييد الوصول

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%؛ نعمل على تقليل المخاطر وفق أفضل الممارسات المتاحة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية أو المحاسبية أو الضريبية أو لحل النزاعات. عند انتهاء الحاجة، نحذفها أو نُخفي هويتها أو نؤرشفها وفق السياسات الداخلية ما لم يُطلب الاحتفاظ نظامًا.

قد يكون لك — وفق الأنظمة السعودية — الحق في:

• معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها
• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو المكتملة
• طلب الحذف عندما لا توجد حاجة نظامية أو تعاقدية للاحتفاظ
• سحب الموافقة دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة
• طلب نسخة من بياناتك عندما يكون ذلك متاحًا ومسموحًا نظامًا
• الاعتراض أو تقديم شكوى وفق الإجراءات النظامية

لممارسة حقوقك، راسلنا على privacy@saudi-svs.com وسنرد خلال مدة مناسبة وفق المتطلبات النظامية.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تشغيل الموقع وتحسين أدائه
• حفظ تفضيلات المستخدم
• تحليل الزيارات
• قياس أداء الإعلانات
• تحسين تجربة المستخدم

يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح؛ قد يؤثر التعطيل على بعض الوظائف.

عند تعبئة نموذج عبر إعلان أو منصة خارجية (مثل Google)، قد تُجمع بيانات التواصل لغرض الرد على طلبك وتقديم عرض أو شرح الخدمة. قد تعالج المنصة الإعلانية بياناتك وفق سياستها؛ نستخدم ما يصلنا فقط للأغراض المتعلقة بطلبك.

قد تتضمن الأنظمة بياناتًا مالية وتشغيلية يدخلها العميل (فواتير، مبيعات، مخزون، عملاء، موظفين، رواتب، تقارير، ZATCA). يتحمّل العميل مسؤولية الصلاحية النظامية لإدخالها. نعالجها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والدعم والأمان والنسخ الاحتياطي.

عندما يدخل العميل بيانات عملائه أو موظفيه أو مورديه في الأنظمة، يكون العميل عادةً «المتحكّم» في البيانات. دورنا «معالج» بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والدعم والصيانة والأمان والتكاملات المتفق عليها.

نتعامل مع بيانات الأنظمة المحاسبية والتجارية بسرية، ولا نطلع عليها إلا عند الضرورة (دعم فني بطلب العميل، معالجة مشكلة، طلب من العميل، أو التزام نظامي).

خدماتنا موجهة للمنشآت والأعمال. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال؛ عند اكتشاف ذلك نتخذ إجراءات مناسبة لحذفها أو الحد من معالجتها.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية؛ لسنا مسؤولين عن ممارسات خصوصيتها. راجع سياسة كل موقع تزوره.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو المتطلبات التشغيلية. تُنشر النسخة المحدّثة هنا مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني اطلاعك على النسخة المحدّثة.

• مزوّد الخدمة: Saudi SVS — نظم الرؤية الذكية
• الموقع: https://saudi-svs.com
• البريد (الخصوصية): privacy@saudi-svs.com
• البريد البديل: sales@saudi-svs.com

سنراجع طلبك ونرد خلال مدة مناسبة وفق الأنظمة المعمول بها.